天天看点:阿里继续拆
图片来源@视觉中国
文 | 20社,作者 | 罗立璇
根据36kr消息,淘宝天猫商业集团迎来重大人事变动。这也是阿里巴巴集团在3月末公布大规模改组计划,启动集团“1+6+N”后,第一个进行人事调整的子公司。
(相关资料图)
阿里巴巴现任淘宝天猫产业发展及运营中心总裁杨光(花名:吹雪)将离职,目前正在办理交接。
吹雪离开后,淘宝天猫产业发展及运营中心将被拆分为三个部门。
行业发展1部,由原淘特、1688负责人汪海(七公)负责,包括B系(1688),淘特,服饰行业等,以丰富度驱动。
行业发展2部,由原天猫国际负责人刘鹏(花名:奥文)负责,包括电器、快消等五大行业,以品牌驱动。
行业发展3部,由原猫超负责人刘一曼(花名:一漫)负责,主要是食品、生鲜等商超领域的高频业务,该业务由原本地零售的天猫超市、淘菜菜、淘鲜达整合而来。
此外,20社还了解到,阿里巴巴副总裁、阿里妈妈事业群总裁、闲鱼事业部总裁刘博(花名:家洛)将担任淘宝天猫商业集团市场负责人。
其中,行业发展1部和行业发展2部,可以理解为分别继承了淘宝、天猫此前两个事业部的运营思路:一个更重产品的丰富度,助推潮流;另一个则更看重品牌、服务成熟企业。
这样的整理思路,直接指向让各部门发挥自己所擅长的部分,来大幅提高业务效率。
合并之路并不顺利
我们此前就分析过,淘宝、天猫的合并之路并不顺利。
这次合并需要追溯到2021年12月,阿里宣布新整合设立中国数字商业、海外数字商业两大业务板块,当时的组织架构调整的逻辑依然是整合,去除冗余的组织和人员,也拉开了阿里轰轰烈烈“滚动式裁员”的序幕。
其中,大淘宝(包括淘宝、天猫、阿里妈妈),B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等业务,都被整合到一起,共同形成“中国数字商业板块”,由CEO戴珊(花名:苏荃)分管。
“当时B、C合并的时候,上头的想法应该是,既然之前蒋凡也在一起管,从组织架构来说问题应该不大,而且都是在淘宝天猫这个大池子里,用户都习惯在淘宝app上使用”,一名阿里内部人士回忆,“但其实大家磨合过程还是挺痛苦的”。
痛苦的原因是,B、C之间业务运营逻辑,有着不小的区别。
天猫更重视把规模做大,吸收和运营品牌、服务成熟企业。淘宝虽然也重视成交额,却也同样重视推动趋势和风潮,在产品上的精力花的不小。
上一次合并中,从行业1号位的安排就可以可以出,天猫是这次合并的强势一方:消费电子负责人为原来天猫的行业负责人何春雷(花名铉清)、家装家居是天猫的徐重(花名恩重)、快速消费品的负责人是此前在天猫国际事业部的吕建美(花名梦姑)。
其中只有一个例外,服饰时尚行业的1号位,由淘宝的陈利娜(花名乔乔)担任。根据20社了解,淘宝的服饰行业一直非常强势,是唯一GMV体量比天猫更大的行业。
这次拆分,体现了本次阿里组织架构调整的理念:更迅速、更灵活。既然合并反而让业务因为磨合而变慢,不如放弃合并,让淘宝和天猫发挥自己最擅长的业务能力,争夺市场身位。
继续降本增效
合并又拆分,并不是在做无用功。相反,这两个举措都指向一样的目标,那就是降本和增效。
此前合并,让组织架构能够实现合并同类项、去除冗余人员以外,更关键的一个问题可能是让流量分配更公平。
淘宝孵化了天猫,并持续给天猫进行流量输血,因为后者的预算更高,所以流量往往更倾斜向天猫,尤其在大促中。这在一定程度上推动了不少中小商家出淘的浪潮,把“省”的标签带到了拼多多。
在过去一年消费者端降本增效的一大浪潮中,拼多多成为了最大受益者之一。而拼多多的毛利润爆表(上一季毛利润率达到了近三年的新高 79.1%,广告收入 284 亿元,同比增速 58%;佣金收入 70 亿元,同比增速达 102%),正揭示了另一个事实,中小商家们的广告、佣金贡献力依然不可小觑。
用张勇的话说,“特定品类中最终业务量的结果,淘宝占多少,天猫占多少,应该是一个自然结果,而不是计划经济。”让流量惠及中小商家,抢回这一块的主场,是阿里的重要命题。
但是,在过去一年合并的情况下,根据阿里巴巴2022年第四季度财报,客服管理收入(即佣金收入加广告收入)同比下降9%,降幅较实物GMV进一步高出几个百分点。这反映商家在阿里的收入出现萎缩。换句话说,并没有有效迎击竞品的挑战。
再次拆分,依然是在降本和增效这一大逻辑下进行的,并且更像一个“战时结构”,都有自己对应的目标。
行业发展1部中,B系、淘特、服饰行业的组合,能够面对消费者进行更灵活、更有针对性的运营,让淘工厂品牌、白牌产品、淘宝服饰等产品一起提高货盘的丰富度,并且在价格上有回旋余地,并进一步服务中小商家。
行业发展2部,则能够集中精力服务品牌,拉高GMV,直面京东、拼多多用百亿补贴掀起的标品价格战,也是要进一步提振品牌在平台上的收入。
而行业发展3部,则主打高频,继续拉动用户的刚需消费。在当下,即时零售开始侵袭传统电商的地盘。现在线下商家的库存逐步都实现线上化,疫情更是加速了这一过程。本地的需求,能够借由美团等外卖平台,直接对接本地供给,绕过了传统电商。
在财报会上,张勇就提到,未来将通过增加多元化消费内容加强用户粘性和时长、提升商品性价比,以及通过淘菜菜等业务满足日常必需品的即时需求,来进一步强化天猫、淘宝的市场地位。
从目前的举措来看,淘宝已经在“价格力”上频繁发力。比如,手淘已经在灰度测试99特卖频道,单价以1元至9.9元区间为主,首批招商面向的是有M2C经验的“淘工厂”商家。另外,手淘还上线了同款比价工具,用户可以直接在页面看到同款商品,淘宝在售多少件、最低价是多少。
但如果只以低价作为单一目标倾斜流量,这又会损害品牌商利益,从而影响平台的广告收入。所以,1部和2部的拆分,某种程度上也是建立起了防火墙,允许不同的业务使用不同的运营手段来达成提高成交量的同一目标。
淘宝、天猫守卫着阿里10亿的AAC,这基本已经覆盖了中国最多的主力消费群体。在不公布GMV和用户数两项指标后,阿里如今特别强调另一个“核心资产”依然稳定——截至2022年9月30日止的12个月,在淘宝和天猫消费超过人民币10000元的消费者数维持在约1.24亿,并有98%的留存率。
中国互联网最活跃的消费者依然停留在这一场域,只是需要被更好地服务和激活。
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