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2月16日下午，海南省临高县委书记文斌到县信访服务中心接访，面对面倾听来访群众呼声诉求，现场解决实际问题。

在接访现场，文斌耐心倾听信访人诉求，详细询问有关情况，督促责任单位依法依规、合情合理化解问题，对群众反映的信访问题逐一给予明确回复，用行动兑现党和政府对人民的承诺。

文斌指出，信访是群众送上门来的工作，是群众对党和政府的信任。有关部门要主动作为、敢于担当，做好各自职责范围内的信访工作，按照“三到位一处理”的要求，针对群众诉求合理的要尽快解决到位、诉求无理的思想教育要到位、生活困难的帮扶救助要到位，行为违法的要依法处理。

文斌强调，要按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则逐级逐项落实包案领导，决不能“新官不理旧事”。乡镇干部作为离老百姓最近的地方“父母官”，要坚持以人民为中心做好新时代信访工作，维护群众切身利益。

县领导严树勋参加接访活动。（记者 林春宏 通讯员 王信隆 符科丘）